Politique de remboursement

Chez Wearspective, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

• Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

• Certains articles, comme les produits en promotion, la lingerie et les accessoires, ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène et de politique commerciale.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à wearspective@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l’article.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, mauvaise référence envoyée).

4. Après réception et inspection de votre retour, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Remboursements

• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après 10 jours, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre établissement financier avant de nous écrire.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande après avoir retourné l’article initial.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception avec des photos du produit concerné. Nous nous engageons à vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à wearspective@gmail.com